Soft10 Web WhatsApp Plagini ilə Potensial Müştəri İdarəetməsində Yeni Dövr
29 Mart 2025 11:12:00
Rəqəmsal dövrdə hər bir əlaqə potensial bir satış imkanına çevrilə bilər. Soft10-un Web WhatsApp plagini ilə bu imkanlar daha real və ölçüləbilən bir formaya keçir. Artıq WhatsApp üzərindən sizinlə əlaqə saxlayan hər bir müştəri, sadəcə bir danışıq obyekti deyil, həm də gələcək satış strategiyanızın mühüm hissəsinə çevrilə bilər. Bu inteqrasiya sadə görünsə də, effektiv nəticələr verən güclü bir alətdir.
Soft10 və Web WhatsApp İnteqrasiyası Nədir?
Xidmətin əsas məqsədi
Soft10-un Web WhatsApp plagini bizneslər üçün müştəri əlaqələrinin idarə olunmasını daha asan və səmərəli hala gətirir. Bu xidmətin əsas məqsədi, WhatsApp üzərindən sizinlə əlaqə saxlayan potensial müştərilərin məlumatlarını (ad, soyad, cins, hədəf qrup, qeydlər və s.) Soft10 sisteminə birbaşa əlavə etmə imkanı təqdim etməkdir. Beləliklə, şirkətlər artıq hər bir mesajı sadəcə cavablandırmaqla kifayətlənmir, eyni zamanda həmin şəxsi gələcək marketinq strategiyalarında istifadə edə biləcəyi bir resursa çevirir.
Web WhatsApp vasitəsilə müştəri əlavə etmə prosesi
Sistem avtomatik deyil — bu isə böyük üstünlükdür. Web WhatsApp-dan istifadə edən əməkdaş, müştəri ilə yazışma zamanı onun adını, soyadını və digər vacib məlumatları öyrəndikdən sonra, bu məlumatları plugin üzərindən manuel şəkildə Soft10 bazasına ötürür. Burada məqsəd, müştəriyə daha yaxın olmaq, onu düzgün analiz etmək və doğru hədəf qrupuna əlavə etməkdir. Bu prosesin manuel olması, məlumatların daha dəqiq və şəffaf şəkildə daxil edilməsinə şərait yaradır. Beləliklə, potensial müştəri əlaqəsi sadəcə bir mesajla məhdudlaşmır, real və məqsədli bir müştəri bazasına çevrilir.
Avtomatlaşdırma yox, Dəqiq və Şəxsi Əlaqə
Avtomatik analiz etməməsinin üstünlükləri
Çox platforma avtomatlaşdırılmış analiz sistemlərinə güvənir. Amma bu, çox vaxt qeyri-dəqiq nəticələrə gətirib çıxarır. Soft10 isə fərqli yanaşma təqdim edir. Bu plagin avtomatik analiz etmir və bu, daha yüksək keyfiyyətli məlumat toplanmasına imkan verir. Məsələn, avtomatlaşdırılmış sistemlər çox zaman müştərinin adını, cinsini və ya seqmentini səhv müəyyən edir. Halbuki, insan tərəfindən edilən qiymətləndirmə zamanı əməkdaş real söhbətə əsasən daha doğru nəticə əldə edir. Bu da satış strategiyasında daha hədəfli və effektiv addımlar atmağa şərait yaradır.
Əməkdaşların rolu və məsuliyyəti
Bu sistemin effektiv işləməsi üçün Web WhatsApp üzərindən yazışmaları aparan əməkdaşların rolu böyükdür. Onlar müştəri ilə əlaqə zamanı, onun haqqında vacib məlumatları qeydə almalı, həmin şəxsin hansı xidmətə maraq göstərdiyini, hansı seqmentə aid olduğunu təyin etməli və bu məlumatları plugin vasitəsilə Soft10 sisteminə daxil etməlidirlər. Əməkdaşın bu prosesdəki diqqəti və analitik düşüncəsi, gələcəkdə həmin müştəriyə uyğun xidmət və ya məhsul təklif etməyə şərait yaradır.
Müştəri Məlumatlarının Toplanması və İdarə Edilməsi
Ad, soyad və digər vacib məlumatların daxil edilməsi
Web WhatsApp plagini vasitəsilə toplanan məlumatların əsas hissəsini ad, soyad, cins, hədəf qrup və müştəri haqqında qeydlər təşkil edir. Bu məlumatlar hər biri müştərinin düzgün seqmentləşdirilməsi üçün vacibdir. Ad və soyad müştəriyə fərdi yanaşmanı təmin edir. Cins və digər şəxsi göstəricilər isə marketinq kampaniyalarının uyğunlaşdırılmasında istifadə olunur. Ən vacib hissə isə əməkdaşın əlavə etdiyi qeydlərdir – bu qeydlər müştərinin ehtiyacları, maraqları və davranışları barədə dərin təhlil aparmağa imkan verir.
Hədəf qrupuna əlavə etmə mexanizmi
Əldə olunan bu məlumatlar sadəcə qeyd olunmur, eyni zamanda Soft10 sistemində xüsusi hədəf qruplarına daxil edilir. Məsələn, əgər bir müştəri əsasən kosmetik məhsullarla maraqlanırsa, o, “Kosmetika Hədəf Qrupu”na əlavə olunur. Və ya əgər bir müştəri təkrar alışlar etməyə meyllidirsə, “Loyal Müştərilər” qrupuna daxil edilir. Bu prosesin məqsədi, gələcək kampaniyalarda doğru müştəriyə doğru mesajı çatdırmaqdır. Bunun nəticəsində isə daha effektiv satış və daha güclü müştəri məmnuniyyəti əldə edilir.
Hədəf Qrupları ilə Effektiv Marketinq
Seqmentləşdirilmiş müştəri bazası nə üçün vacibdir?
Hədəf qruplarına bölünmüş müştəri bazası, satış strategiyalarının planlaşdırılmasında əsas rol oynayır. Çünki hər müştəri eyni davranışı göstərmir və eyni məhsulla maraqlanmır. Seqmentləşdirmə biznesə hansı məhsulun, hansı müştəri qrupu üçün uyğun olduğunu anlamağa kömək edir. Bu isə reklam xərclərini azaldır, ROI-ni artırır və satış komandalarının daha fokuslanmış çalışmasına imkan verir.
Gələcək satışlar üçün məlumat bazasının əhəmiyyəti
Soft10 plagini ilə toplanan məlumatlar sadəcə bu gün üçün deyil, gələcək satışlar üçün də dəyərli bir resursa çevrilir. Hər bir qeydə alınmış müştəri, gələcək kampaniyalarda hədəf alınacaq potensial alıcıdır. Bu sistemlə, bizneslər artıq plansız və ümumi reklamlar əvəzinə, şəxsi və hədəfli kampaniyalar həyata keçirə bilirlər. Nəticədə, həm müştəri məmnuniyyəti artır, həm də satış həcmi.
Plugini istifadə etmək üçün: Yüklə
